Definindo o Próximo

A megatendência Experience More continua a ressoar entre os consumidores, apesar da crise do custo de vida, manifestando-se em vários setores, provocando as marcas a serem criativas e a oferecerem algo verdadeiramente único.

Fonte: Modelo Quantitativo de Megatendências Internacionais da Euromonitor

A distinção entre experiências digitais e físicas está se tornando cada vez mais confusa. Com avanços em tecnologia como Web 3.0 e IA Generativa, os consumidores têm cada vez mais agência e controle sobre como se envolvem com as marcas. Pensar de forma holística em toda a jornada do cliente é fundamental para garantir uma experiência de marca consistente, porém autêntica.

O serviço de alimentação ao consumidor é uma indústria central para os consumidores experimentarem mais. Isso vai além da tarifa padrão para elevar a experiência gastronômica, seja por meio de parcerias, tecendo um elemento futurista ou divertido, ou apenas elevando a experiência sensorial de saborear a refeição por si só.

As principais marcas de serviço limitado, como Chipotle Grill, são conhecidas por suas campanhas de marketing experiencial, abrangendo TikTok e Web 3.0. O McDonald's até lançou o Happy Meals para adultos nos EUA, para que os adultos pudessem reviver essa sensação, transportando-os de volta à infância e criando conexões emocionais.

A Burrito Making Experience da Chipotle no Roblox trouxe a marca para um público novo e mais jovem, gamificando a experiência para que os jogadores pudessem resgatar recompensas por burritos da vida real. A marca também causou polêmica no TikTok, com mais de um milhão de seguidores e 19 milhões de curtidas para criar uma imagem de marca autêntica.

No segmento sofisticado dos restaurantes de serviço completo, as marcas continuam a experimentar experiências multissensoriais e imersivas, como a tendência para refeições surreais oferecidas pelo Alchemist.

O retalho está na intersecção de uma miríade de tendências de consumo, desde o desejo de autenticidade, premiumização, conveniência, personalização, transformação digital até diversão e prazer puros.

Fonte: Euromonitor Internacional

Os varejistas estão constantemente se esforçando para integrar novas experiências nas lojas e adotar estratégias omnicanal que tragam o melhor dos dois mundos. A Zara está entre as marcas que ultrapassam os limites, com uma nova loja principal na Battersea Power Station, em Londres, no Reino Unido, com espaços boutique, self-checkout, áreas de consumo para reciclagem e tecnologia móvel como Pay&Go.

Devido à aceleração digital pós-pandemia, os consumidores estão cada vez mais envolvidos com o mundo através de tecnologia inteligente, gerando maior imersão, interatividade e conectividade, ao mesmo tempo que moldam as experiências de que desfrutam.

Fonte: Euromonitor Internacional

Na CES 2023, o hype girou em torno de casas inteligentes, carros inteligentes e TVs inteligentes, com até mesmo um banheiro inteligente para alertar os consumidores sobre possíveis problemas de saúde.

No início deste ano, a Apple anunciou o lançamento de seu futurista headset Apple Vision Pro AR/VR, previsto para 2024, que deverá ser uma virada de jogo para a computação espacial imersiva, ultrapassando o metaverso. Competindo com o Quest Pro da Meta, o headset AR/VR de próxima geração da Apple vai fazer ondas além dos jogadores.

O fone de ouvido será controlado pelos olhos, mãos ou voz e contará com 12 câmeras e chip duplo. Há um grande entusiasmo sobre os diferentes tipos de experiências de realidade mista nas quais os consumidores poderão mergulhar. No entanto, depende muito dos desenvolvedores que a Apple precisará para produzir aplicativos, além dos seus próprios. O preço também será proibitivo para muitos, com um preço elevado de US$ 3.500.

Marcas de luxo e moda estão aproveitando a tendência Experience More Web 3.0, como a Fashion Week 2022 realizada no metaverso, Nikeland, desbloqueando NFTs, acessando produtos e experiências exclusivas no mundo virtual ou real.

A Dolce & Gabbana planeja lançar um mercado NFT para sua comunidade ter acesso às últimas novidades da moda e produtos e experiências sob medida no mundo real e digital, para exclusividade, personalização e a próxima geração de fidelidade.